不受理起诉,不再要求空中小姐讲礼貌

2019-09-30 00:38栏目:管家婆航空航天
TAG:

日本天马航空公司5月中旬起在机内放置告示,宣布简化客舱服务称“飞机上不受理投诉”、“礼貌用词并非本公司客舱服务员的义务”,并请乘客予以理解。

日本天马航空公司5月中旬起在机内放置告示,宣布简化客舱服务称“飞机上不受理投诉”、“礼貌用词并非本公司客舱服务员的义务”,并请乘客予以理解。

中新网12月7日电 乌鲁木齐航空有限责任公司今天通过官方微博发布公告,就“乌鲁木齐航空公司空姐吃多份乘客飞机餐事件”进行说明。公告称,经过内部排查,确认视频中的空姐为乌鲁木齐航空公司乘务员,当天并未按照标准流程对剩余餐食进行处理,而是擅自将其打开试吃。公司现已按照管理规定给予其停飞调查处分并在公司内部已安排全面排查。

这一彻底颠覆日本航空业惯例的举措引来各方质疑,某大型航空公司高管称此举“将降低业界的评价”。

这一彻底颠覆日本航空业惯例的举措引来各方质疑,某大型航空公司高管称此举“将降低业界的评价”。

图片 1乌鲁木齐航空有限责任公司官方微博截图

天马航空规定客舱乘务员“无需帮忙”放置行李,并称“接待客人只是辅助工作”,允许乘务员聊天。在服装方面,除规定穿着公司发放的短袖衬衫等外,发型和指甲均可“自由”发挥。公司还希望乘客在投诉时去公司客服中心或政府的“消费生活中心”等。

天马航空规定客舱乘务员“无需帮忙”放置行李,并称“接待客人只是辅助工作”,允许乘务员聊天。在服装方面,除规定穿着公司发放的短袖衬衫等外,发型和指甲均可“自由”发挥。公司还希望乘客在投诉时去公司客服中心或政府的“消费生活中心”等。

公告称,近日有媒体报道“海南航空空姐吃多份乘客飞机餐食”事件,经内部排查,确认该视频中的空姐为乌鲁木齐航空公司乘务员。该乘务员当天并未按照标准流程对剩余餐食进行处理,而是擅自将其打开试吃。此乘务员的个人行为严重违反了我司客舱服务规范相关条例。

天马航空在客舱座位的口袋内放置了题为“服务理念”的告示。上面写道:“用与以往航空公司不同的方式提供机舱服务。”

天马航空在客舱座位的口袋内放置了题为“服务理念”的告示。上面写道:“用与以往航空公司不同的方式提供机舱服务。”

公告表示,针对该名员工的违规行为,公司现已按照管理规定给予其停飞调查处分。 公司内部已安排全面排查,确保乘务组执勤期间严格执行餐食处置流程,避免类似情况再次发生。

公告还称,乌鲁木齐航空自成立以来秉持负责任的态度为广大旅客提供服务。对于此次事件的发生深感抱歉,也决不姑息此类行为。 感谢媒体朋友及社会各界对此事的关注,今后也欢迎各方对乌鲁木齐航空客舱服务进行监督。

原标题: 空姐吃多份乘客飞机餐? 乌鲁木齐航空:违规试吃

版权声明:本文由管家婆开奖结果发布于管家婆航空航天,转载请注明出处:不受理起诉,不再要求空中小姐讲礼貌